Actualmente, en un mercado cada vez más competitivo, resulta fundamental ofrecer a los clientes experiencias personalizadas. Esto ha hecho que herramientas de gestión de clientes, como es un CRM, se estén volviendo esenciales en prácticamente todas las empresas, sean del tamaño que sean.

Un CRM es un software que permite a las organizaciones gestionar las interacciones y relaciones que tienen con sus clientes de forma más eficaz y organizada. En síntesis, estas soluciones centralizan la información del cliente, facilitan la comunicación y optimizan las operaciones de los departamentos de ventas y marketing.

En este artículo, te presentamos ForceManager, un CRM móvil para equipos de ventas del que te explicaremos sus funcionalidades y beneficios. ¡Toma nota!

ÍNDICE

¿Qué es ForceManager?

ForceManager es un CRM diseñado por la empresa ForceManager con el objetivo de acelerar la actividad comercial de los equipos de venta. Sin embargo, es un tanto diferente a los otros CRM que existen en el mercado y que están enfocados en la gestión de los clientes desde una oficina.

En este caso, esta herramienta de gestión de clientes está diseñada para ser una solución móvil y fácil de usar, lo que resulta especialmente útil para aquellos vendedores que trabajan con un smartphone o una tablet porque cada día están en un lugar diferente.

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Funcionalidades clave de ForceManager

ForceManager, al estar enfocado en facilitar la gestión de ventas y mejorar la productividad de los comerciales que trabajan fuera de una oficina, ofrece una amplia gama de funcionalidades para cumplir con este objetivo. A continuación, detallamos las más destacadas:

Interfaz móvil intuitiva

Al tratarse de un CRM creado específicamente para dispositivos móviles, la interfaz de ForceManager es muy intuitiva y fácil de utilizar. Además, los vendedores pueden acceder a la información de forma rápida y eficiente.

Gestión de clientes y contactos

ForceManager cuenta con una base de datos centralizada que almacena toda la información relevante de los clientes. Por ejemplo, sus datos personales y de contacto, el historial de interacciones y notas añadidas para aclarar algo.

También permite la segmentación de los clientes en categorías y la personalización de las interacciones para mejorar la relevancia y la efectividad de las comunicaciones.

Planificación y seguimiento de actividades

Por medio de este CRM, los comerciales pueden gestionar sus agendas, programar reuniones y establecer recordatorios desde la misma solución. Además, se pueden registrar automáticamente las actividades de ventas (llamadas, correos electrónicos o reuniones) para facilitar el seguimiento y la gestión del progreso.

Geolocalización y gestión de visitas

Debido a que ForceManager es un CRM móvil para equipos de ventas, resulta especialmente importante que cuente con funciones relacionadas con la localización. Por ello, utiliza la geolocalización para registrar automáticamente las visitas a clientes y para que los vendedores puedan consultar fácilmente sus respectivas ubicaciones.

Informes y análisis en tiempo real

Cuando se trabaja con ventas resulta fundamental contar con información detallada en tiempo real, por lo que esta solución de ForceManager proporciona análisis completos sobre el rendimiento de ventas para identificar tendencias y áreas de mejora.

A todo esto, se le suma la posibilidad de crear dashboards visuales y personalizables que muestran métricas clave sobre el rendimiento, lo que permite obtener una visión clara y comprensible de las ventas.

Uso de la Inteligencia Artificial

ForceManager hace uso de la Inteligencia Artificial y de algoritmos de machine learning para predecir comportamientos de clientes y oportunidades de venta. Como resultado, los vendedores pueden tomar decisiones más informadas, así como también obtener recomendaciones basadas en datos históricos y patrones de comportamiento.

Integración con otras herramientas

Con el objetivo de ser aún más eficiente, ForceManager es capaz de integrarse fácilmente con otras soluciones, como por ejemplo el ERP Sage 200. De esta forma, se crea un ecosistema de trabajo que aumenta la eficiencia y la productividad diaria.

A continuación, puedes ver todas las integraciones de este CRM:

integraciones permitidas forcemanager

Automatización de tareas

Por último, ForceManager destaca por la automatización de tareas. Por ejemplo, de aquellas repetitivas como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la actualización de los registros de los clientes.

También permite la creación y gestión de flujos de trabajo automatizados que se adaptan a todas las necesidades y procesos específicos de cada negocio.

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Beneficios de ForceManager

Utilizar ForceManager proporciona una serie de beneficios significativos para los equipos de ventas que trabajan fuera de una oficina. A continuación, te listamos todos los aspectos positivos que puedes obtener al utilizar esta solución:

  • Aumento de la productividad. Como hemos señalado anteriormente, ForceManager permite automatizar tareas rutinarias, de forma que los vendedores puedan centrarse en actividades más estratégicas y que aporten un valor añadido a las ventas. Por ejemplo, dedicar más tiempo a la interacción con los clientes.
  • Accesibilidad. ForceManager es un CRM diseñado específicamente para dispositivos móviles, de manera que se puede acceder a la información y registrar actividades desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Mejora de la gestión de los clientes. Mediante esta solución no solo se optimizan las relaciones y contactos con los clientes, sino que también se mejora la relevancia y la efectividad por medio de la segmentación y personalización de las interacciones.
  • Toma de decisiones más fiable. ForceManager proporciona informes detallados sobre el rendimiento y la actividad, lo que permite tomar mejores decisiones y realizar los ajustes estratégicos adecuados. Además, al utilizar la Inteligencia Artificial, todo esto se acrecienta.
  • Conectividad. Para muchas empresas resulta fundamental trabajar con varias herramientas diferentes, las cuales deben estar conectadas de forma óptima para garantizar la eficiencia y la productividad. Además, esto también facilita el flujo de la información y mejorar la colaboración y coordinación entre trabajadores y departamentos.

En resumen, ForceManager se alza como un CRM fundamental en el entorno empresarial actual, ya que se adapta perfectamente al creciente uso de dispositivos móviles. Todo el conjunto de sus funcionalidades otorga al usuario, tal y como hemos visto, unos beneficios significativos.

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